Download

Download Full Text (3.6 MB)

Description

El presente trabajo pretende indagar sobre la situación, necesidades específicas, carencias y dificultades que enfrentan las personas mayores LGBTIQ+ como usuarias de servicios sociosanitarios. De acuerdo con diversos estudios, estas personas experimentan una discriminación interseccional que parte de diversos factores: la invisibilización y estigma que arrastra la pertenencia al colectivo, se suma a las problemáticas particulares que encuentran como personas mayores con independencia de su grado de dependencia (FELGBT, 2019). LGBTIQ+ es un acrónimo cuyas siglas se corresponden con: lesbianas, gays, bisexuales, transgénero, intersexuales y queer. El “+” se refiere a todas las demás identidades del colectivo: asexuales, arrománticos, no binaries y agénero. En términos generales podríamos definir al colectivo queer como un paraguas que engloba a todas a las afectividades e identidades que divergen de la cisheteronorma. “En realidad, es un grupo amplio y a veces débilmente cohesionado de comunidades que incluye personas de todas las razas, religiones, culturas y ámbitos de la vida. Referirse a las personas LGBTQ+ suele ser más preciso que definirlo como una sola comunidad.“ (NLGJA, 2008). El concepto de cisheteronorma por su parte, integra por definición a todos aquellos agentes que se representan y se encapsulan dentro de la definición de normatividad: identidades, afectividades y expresiones de género cisgénero (aquellas personas cuyo género se corresponde con el que les fue asignado al nacer) y heterosexuales (personas que se sienten atraídas sexual y románticamente por personas del género contrario) (Naz Foundation International, 2010). Aunque la pertenencia al colectivo es una cuestión identitaria y psicosocial, la comunidad está formada por personas de todo tipo de etnias, religiones, procedencias, estratos sociales y géneros, por lo que es especialmente relevante aplicar enfoques interseccionales e integrativos a la hora de dirigir una investigación orientada hacia estas personas. También se enfocarán los esfuerzos del proyecto en conocer cómo la experiencia de usuario y la tecnología pueden influir de forma positiva en el bienestar de estas personas dentro del contexto sociosanitario. Por último, se desarrollará una solución digital que responda a las necesidades detectadas en la fase de investigación.

INGLÉS

This paper aims to explore the situation, specific needs, shortcomings, and difficulties faced by older LGBTIQ+ people as users of social and healthcare services. According to various studies, these individuals experience intersectional discrimination arising from multiple factors: the invisibility and stigma associated with belonging to the community are compounded by the specific challenges they face as older adults, regardless of their level of dependency (FELGBT, 2019). LGBTIQ+ is an acronym whose letters correspond to lesbian, gay, bisexual, transgender, intersex, and queer. The “+” refers to all other identities within the community: asexual, aromantic, non-binary, and agender. In general terms, the queer community can be defined as an umbrella that encompasses all affective orientations and identities that diverge from cisheteronormativity. “In reality, it is a broad and sometimes loosely bound group of communities comprising people from all races, religions, cultures and walks of life. Referring to LGBTQ+ people is usually more accurate than defining it as one community.” (NLGJA, 2008). The concept of cisheteronormativity, for its part, includes all those positioned within what is considered normative: cisgender identities, affective orientations, and gender expressions (people whose gender corresponds to the one assigned at birth) and heterosexuality (people who are sexually and romantically attracted to those of the opposite gender) (Naz Foundation International, 2010). Although belonging to the community is an identity-based and psychosocial matter, the community is made up of people of all ethnicities, religions, backgrounds, social strata, and genders; therefore, it is especially relevant to apply intersectional and integrative approaches when conducting research focused on these individuals. The project will also focus on understanding how user experience and technology can positively influence the well-being of these people within the socio-healthcare context Lastly, a digital solution will be developed to address the needs identified during the research phases.

Publication Date

2025

City

Madrid

Los retos del sector sociosanitario en la atención a los usuarios pertenecientes a la comunidad LGBTIQ+: definiendo y diseñando soluciones de UX para mejorar la calidad de vida de colectivos vulnerables.

Share

COinS