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Description

Este trabajo de Fin de Máster propone analizar una solución digital y tecnológica centrada en el usuario y asistida por inteligencia artificial, tomando como base la experiencia del usuario (UX). El enfoque del proyecto presenta una solución que busca optimizar los procesos logísticos y de comunicación dentro de Dando Cuerda (un emprendimiento que transporta productos gastronómicos perecederos congelados, secos y refrigerados a nivel nacional) mejorando así la trazabilidad, le eficiencia y la colaboración entre diferentes actores.

La fase inicial del proyecto se centra en comprender profundamente el contexto, las necesidades reales de los usuarios y los factores que pueden condicionar el problema actual. Esta fase inicial está respaldada por metodologías como el doble diamante (Design Council, 2025), Design Thinking (Gonen, 2019) y Human Centered design (IDEO.org, 2015). Y propone una etapa divergente de exploración que permite empatizar con los usuarios involucrados y descubrir patrones relevantes a través de: entrevistas, encuestas, observación y análisis de investigación secundaria. Se exploran los principales problemas que enfrentan los emprendedores locales y gastronómicos y a su vez los desafíos que enfrenta Dando Cuerda con los factores externos a su servicio. Posteriormente se explorará la inteligencia artificial como herramienta para analizar datos logísticos internos, como frecuencia de envíos, acciones repetidas o generar conexiones estratégicas entre emprendedores para potencializar su mercado. Para finalizar este proceso metodológico, toda esta información se sintetiza en una fase convergente que nos permitirá definir el problema y crear una hipótesis clara y accionable. De esta manera y abordando al usuario como el centro de nuestra investigación, nos permitiremos empatizar, asegurando que las soluciones respondan a necesidades claras y escalables.

Publication Date

2025

City

Madrid

Keywords

Diseño UX/UI; Inteligencia artificial; Logística colaborativa; Emprendimientos gastronómicos; Cadena de frío; Experiencia de usuario; Trazabilidad; Billetera virtual.

Dando Cuerda

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