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Description

Proyecto enfocado a una empresa de Retail del sector de moda. El objetivo es crear un “Bot” / “Asistente” para tiendas, que ayude a estas a mejorar la productividad de sus empleados (vendedores/jefes de tienda, mozos, etc.) Esta productividad se conseguiría reduciendo los tiempos de los empleados que dedican a buscar y recopilar diferente información, pudiendo dedicarlo a generar venta, y con ello mejorar la rentabilidad de la tienda. A través de este asistente, los vendedores podrán preguntar, en lenguaje natural, y de forma conversacional, información sobre procesos de trabajo, procedimientos de la tienda, onboarding de empleados, manuales de aplicaciones que se usen desde la tienda, formaciones, etc. Esta información se recibirá en texto generado por la IA basado en la documentación almacenada. Igualmente, de cada respuesta, se ofrecerá al usuario el poder ver el documento en concreto de donde se ha nutrido la respuesta. El alcance del asistente será un entorno internacional, y multi-cadena: - Internacional para poder asistir en diferentes idiomas locales de todas las tiendas. - Multi-Cadena para poder dar diferente contestación a una misma pregunta en función de la cadena (marca) que requiera la información. Las conversaciones podrán auditarse a posteriori para mejorar el servicio, recogiéndose feedback en cada respuesta para conocer el grado de satisfacción por parte del usuario. Igualmente se almacenarán las preguntas y respuestas de cada conversación. Estos se analizarán para determinar el grado de satisfacción del uso de la herramienta, así como muchos otros KPIs que nos ayudaran a mejorar el servicio (p.e. conocer si sobran o faltan documentos, si están actualizados, etc.).

Publication Date

7-2024

Publisher

UDIT

City

Madrid

Keywords

ChatBot, Asistente, KPI, Lenguaje natural, Proceso, Procedimiento, Onboarding, Conversacional, Feedback, Proceso, Cadena

Chatbot/Asistente virtual para mejorar la productividad de las tiendas (2024)

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