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Description

El presente trabajo de fin de máster se enfoca en una aplicación de la Inteligencia Artificial (IA), concretamente en el procesamiento de documentos específicos de un área u organización para adquirir conocimientos que pueden ser posteriormente consultados de forma natural por parte de un usuario mediante intercambios como preguntas y respuestas. En este caso, lo aplicamos a la creación de un Asistente Virtual (chatbot) para los Estudiantes de la Universidad de Diseño, Innovación y Tecnología (UDIT), que les guíe en los procesos complejos de la institución académica, respondiendo sus preguntas y resolviendo dudas sobre trámites, documentaciones, plazos, responsables, entre otros, y en general todos los procedimientos que acompañan el flujo de vida del estudiante durante su paso por la universidad. El desarrollo de este chatbot involucra varias etapas, incluyendo la creación de una base de datos con información relevante para UDIT, el diseño de flujos de conversación para el asistente, la implementación de técnicas Procesamiento del Lenguaje Natural (NLP1) para que el chatbot pueda entender y responder correctamente a las preguntas del usuario, y finalmente, pruebas y optimizaciones para garantizar una buena experiencia de usuario. La implementación exitosa de este asistente virtual podría tener numerosos beneficios para los estudiantes, como una mejora en la percepción del estudiante acerca de la calidad del servicio ofrecido por la institución, una mayor accesibilidad, un incremento en la usabilidad de las interacciones entre estudiante y universidad, y en general mejor apoyo a lo largo de su trayectoria académica. Además, puede ayudar a la universidad a optimizar sus procesos internos, reducir errores y mejorar en general la experiencia del estudiante.

Publication Date

2024

Publisher

UDIT

City

Madrid

Keywords

IA, NLP, Grandes Modelos del Lenguaje (LLM2), Generación Mejorada por Recuperación (RAG3), Chatbot

Asistente Virtual de Estudiantes AVE UDIT (2024)

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